Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour illuminer votre intérieur avec Lumeers.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès le départ de notre entrepôt.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Les luminaires Lumeers sont-ils livrés avec des ampoules ?
La plupart de nos modèles incluent des ampoules LED basse consommation. Veuillez vérifier la section 'Spécifications' sur la fiche produit pour confirmer si elles sont incluses pour un modèle spécifique.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos articles de décoration et luminaires bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements techniques.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre colis directement depuis votre compte client sur notre site.